GalaxyNews.Co.Id.Batang Hari/Jambi.-Sejumlah pasien JKN di RSUD Hamba Muara Bulian mengeluhkan pelayanan yang kurang memuaskan. Mereka harus menunggu lama tanpa informasi yang jelas mengenai antrean, karena layar informasi antrean di rumah sakit tersebut mati.
Pengguna JKN berinisial AG dan RHT menceritakan pengalaman mereka menunggu di ruang tunggu poli. Meskipun sudah memiliki nomor antrean dan jadwal yang jelas, mereka merasa diabaikan karena nomor antrean tidak dipanggil sesuai urutan. Bahkan, pasien yang datang belakangan bisa lebih dulu dilayani.
“Sudah, dokternya pun sudah datang, tapi yang dipanggil justru orang yang tidak ada di antrean. Udah belasan orang keluar masuk,” kata RHT.
Pasien lain juga merasa takut untuk menegur petugas karena dianggap tidak ramah. “Dak berani kami bang, perawatnya judes. Kan dia pelayan publik, kenapa pula dia judesin pasien. Kita ini bayar iuran BPJS juga,” ujar salah seorang pengantar pasien.
Setelah pasien melapor ke bagian informasi, akhirnya nomor antrean mulai dipanggil. Namun, situasi ini menimbulkan pertanyaan tentang keadilan dan kualitas pelayanan di RSUD Hamba Muara Bulian.
“Kalau dokternya ramah, elok pelayanannya. Tapi kalau perawatnya pilih kasih dan layar info dimatiin, pasien jadi korban,” kata AR.
Kisah ini menunjukkan bahwa masih banyak ruang yang perlu diperbaiki di RSUD Hamba Muara Bulian, baik dari segi sistem maupun kualitas pelayanan kepada pasien.(Rd***0101)
Discussion about this post